Qualitätsmanagement

Der Bereich Qualitätsmanagement optimiert die innerbetrieblichen Abläufe und Geschäftsprozesse eines Unternehmens, indem er Werte und Normen formuliert und zu deren Umsetzung beiträgt. Transparente, effiziente Arbeitsabläufe fördern den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens, verbessern die Kundenzufriedenheit und steigern die Mitarbeitermotivation.

Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement absolvieren!

Weil sich mittlerweile sehr viele Unternehmen nach Qualitätsstandardsystemen zertifizieren lassen, besteht für diese Aufgaben ein hoher Bedarf an qualifizierten Fachkräften. Lernen Sie den Qualitästmanagement-Standard nach DIN EN ISO 9001, nach DIN EN ISO 19011 und DIN EN ISO 17021 kennen! Werden Sie Qualitätsmanagementbeauftragter bzw. Qualitätsmanagementbeauftragte, Interner Auditor bzw. Interne Auditorin Qualitätsmanagement, Qualitätsmanager bzw. Qualitätsmanagerin oder Auidtor bzw. Auditorin.

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Es gibt insgesamt 39 Bildungsangebote in dieser Kategorie

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Kursbeginn:
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Auditor:in im Qualitätsmanagement (TÜV)

Qualitätsmanagementsysteme in Organisationen
DIN EN ISO 19011 und DIN EN ISO 17021
Zertifizierungsverfahren
DIN EN ISO 9001 in der Umsetzung der Anforderungen
Auditplanung
Konformität und Nichtkonformität
Auditbewertung
Dokumentation
Kommunikation
Fragetechniken
Praktische Kommunikationsübung

Auditdurchführung:

Eröffnungsgespräch
Auditgespräch
Abschlussgespräch

Vorbereitung auf die externe Prüfung.

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Beauftragte:r für Umweltmanagement mit Qualifizierung zum/zur internen und externen Auditor:in

Umweltmanagement, Basics

Betrieblicher Umweltschutz
Managementsysteme / Umweltmanagementsystem
Aufgaben und Befugnisse von Personen im betrieblichen Umweltschutz
Begriffe im Umweltmanagement und deren Bedeutung
Vorstellung der Regelwerke ISO 14001 und EMAS
Interne Kommunikation
Grundlagen Umweltrecht
Formen der Berichterstattung

Umweltmanagement, Aufbaukurs

Ziele und Nutzen von Umweltmanagementsystemen (UMS)
Aufrechterhaltung und…

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Beschwerdemanagement

Grundlagen des Beschwerdemanagements
Planung eines Beschwerdemanagementsystems
Beschwerdeannahme
Bearbeitung einer Beschwerde
Beschwerdereaktion
Kommunikation mit dem Kunden
Auswertung und Controlling

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Betriebliches Gesundheitsmanagement

Demografische Herausforderungen
Ziele und Nutzen des BGM
Analyse und Planung, Risiken
Werkzeuge und Maßnahmen
Evaluation und BEM
Motivation und Kommunikation
DIN 45001 und ihre Inhalte
Projektarbeit

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Betriebliches Gesundheitsmanagement und psychische Belastungen am Arbeitsplatz

Demografische Herausforderungen
Ziele und Nutzen des BGM
Analyse und Planung, Risiken
Werkzeuge und Maßnahmen
Evaluation und BEM
Motivation und Kommunikation
DIN 45001 und ihre Inhalte
Projektarbeit
Erkennen/Umgang von psychisch belastender Arbeitssituation
Prävention von psychisch belastender Arbeitssituationen
Arbeitsplatzscreening

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Datenschutz - Einführung in BDSG und DSGVO

Definition und gesetzliche Grundlagen des Datenschutzes: BDSG und EU-DSGVO
Grundprinzipien und betriebliche Umsetzung des Datenschutzes
Aufgaben des betrieblichen Datenschutzbeauftragten
Technisch-organisatorischer Datenschutz
Entwicklungen und Risiken

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Effektives Projektmanagement

Projektmanagement Basics
Microsoft Project
Prozessmanagement - Aufbaukurs
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement
Agiles Projektmanagement mit Scrum

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Kursbeginn:
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Externe:r Auditor:in für Energiemanagement

Forderungen der DIN EN ISO 50001 aus Sicht des Auditors
Gesprächstechniken und Fragetechniken für Auditoren
Kommunikation im Audit
Umgang mit schwierigen Situationen
Auditplanung
Dokumentenbewertung
Auditdurchführung
Eröffnungsgespräch, Auditgespräch, Abschlussgespräch
Auditfeststellungen
Berichterstattung
Dokumentation und Auditauswertung
Anforderungen der DIN 17021
Kompetenz des Auditors, Anforderungen an Ressourcen
Anforderungen an…

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Kursbeginn:
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Externe:r Umweltauditor:in

Inhalt und Umsetzung der DIN ISO 17021
Umweltmanagementsysteme nach EMAS III und DIN EN ISO 14001
Planung und Durchführung von Audits
Dokumentation und Berichterstellung bei Audits
Umgang mit Feststellungen beim Audit
Auditauswertung
Kommunikation und Fragetechniken im Audit
Gesprächstechniken für Auditoren
Umgang mit schwierigen Situationen
Eröffnungsgespräch, Auditgespräch, Abschlussgespräch
Anforderungen an Ressourcen
Anforderungen…

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Interne:r Auditor:in für Energiemanagement

Inhalt und Umsetzung der DIN ISO 19011
Anforderungen aus Standards zur internen Überprüfung
Energiemanagementsysteme nach DIN EN ISO 50001
Planung und Durchführung von Audits
Dokumentation und Berichterstellung bei Audits
Umgang mit Feststellungen beim Audit
Kommunikation im Audit
Gesprächstechniken für Auditoren

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Kursbeginn:
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Neuerungen im Qualitätsmanagement: DIN EN ISO 9001 und Auditverfahren

Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen und deren Überprüfung in Auditverfahren
Umgang mit Anforderungen aus der DIN EN ISO 9001:2015
Sinnvoller Einsatz von Qualitätswerkzeugen

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Kursbeginn:
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Personalsachbearbeitung Schwerpunkt Datev Lohn und Gehalt

Personalverwaltung und -organisation – EinführungRecht in der Personalarbeit I, Lohntheorie und Sozialversicherungsrecht
Recht in der Personalarbeit II – Arbeitsverhältnisse und -verträge
Personalverwaltung und -organisation II
Personalmanagement II (Gesundheitsmanagement/Arbeitssicherheit/Zeitarbeit)
Tabellenkalkulation mit MS Excel - Grundlagen
Lohn und Gehalt mit DATEV – Basics
Lohn und Gehalt mit DATEV – Aufbau
Lohn und Gehalt…

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Kursbeginn:
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Prozessmanagement Aufbau

Werkzeuge und Methoden zur Identifikation

Zerlegung, Analyse und Bewertung von Unternehmensprozessen
Prozesse in und mit Gruppen von Prozessbeteiligten beschreiben, visualisieren und analysieren
Team-Moderation und Prozesskommunikation

Prozessziele (neu) definieren

Leitmotive benennen, Anforderungen formulieren,
Prozessziele und -leistungsziele definieren und Prozesskennzahlen entwickeln
Sollprozess Entwicklung / Prozessdesign…

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Kursbeginn:
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Prozessmanagement kompakt

Prozessmanagement-Grundlagen
Schritte und Rollen im Prozessmanagement
Projektmanagement und WPM
Dokumentation und Reporting
Methoden des Prozessmanagements
Prozessmanagement 4.0
Grundlagen QM
Aufbau- und Ablauforganisation
Prozessmodell DIN EN ISO 9001:2015
Prozesse analysieren, steuern, optimieren und kontrollieren
Grundlagen Projektmanagement
Projekte erstellen und bearbeiten mit Microsoft Projekt

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Kursbeginn:
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Prozessmanager:in

Prozessmanagement-Grundlagen
Aufbau- und Ablauforganisation
Prozessmodell DIN EN ISO 9001:2015
Prozesse analysieren, steuern, optimieren und kontrollieren
Grundlagen Projektmanagement
Projekte erstellen und bearbeiten mit Microsoft Projekt
Organisationsgestaltung - Unternehmen modellieren
Prozesse entwickeln - grafische Darstellung
Prozess-Rollout und -Reporting
Changemanagement
Kreativitätstechniken
Design Thinking
Gekonnt moderieren
…

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