Marketing, Vertrieb & Kommunikation

Marketing, Vertrieb und Kommunikation sind für viele Unternehmen wichtige Themen. Lernen Sie theoretische Grundlagen und setzen diese in praktischen Übungen um!

Weiterbildung im Bereich Marketing, Vertrieb & Kommunikation absolvieren!

Trainieren Sie in unseren Kursen erfolgversprechende Verkaufsgespräche und erfahren Sie, mit welchen Methoden Kundenkontakt effizient und zielgerichtet initiiert und aufrechterhalten werden kann. Werden Sie zum Kenner in Sachen Markt- und Kundenorientierung und vertrieblichen Marketingstrategien.  In unseren Kursen erlernen Sie den gezielten Einsatz von Dialogmarketingstrategien und branchenübergreifende Verkaufsstrategien.

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Es gibt insgesamt 15 Bildungsangebote in dieser Kategorie

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Beschwerdemanagement

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  • Grundlagen des Beschwerdemanagements
  • Planung eines Beschwerdemanagementsystems
  • Beschwerdeannahme
  • Bearbeitung einer Beschwerde
  • Beschwerdereaktion
  • Kommunikation mit dem Kunden
  • Auswertung und Controlling
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Fachkraft Büro und Verwaltung - Gesamtzertifikat A - Dokumentation, Kommunikation und Datenverarbeitung
Schriftverkehr und Dokumentation im geschäftlichen Alltag:
  • MS Word - Textverarbeitung
  • Schreibregeln nach DIN
  • Kaufmännischer Schriftverkehr - Inhalt und Recht
  • GIMP Bildbearbeitung
  • Layout mit Office - professionelle Geschäftsdrucksachen
  • 10-Finger-Tastaturschreiben 
Kommunikation:
  • Online-Grundlagen
  • Online-Zusammenarbeit
  • Büroverwaltung und -kommunikation 
Datenverarbeitung und Datenschutz:
  • MS Excel - Tabellenkalkulation
  • MS Excel -…
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Gekonnt moderieren - kreativ präsentieren

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Visualisieren:
  • Zweck, Mittel, Handwerk
  • Planung, Storyboard, Umsetzung
Präsentieren:
  • Thema, Ziel, Zielgruppe, Rahmen und Mittel
  • Ablauf und Organisation, Kleidung, Stimme und Haltung
  • Mit Störungen umgehen
Moderieren:
  • Thema und Ziel, Zielgruppe und Rahmen
  • Ablauf und Organisation
  • Themen- und Teilnehmerorientierung
Nachbereitung von Moderationen und Präsentationen
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Kommunikation im Büromanagement

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  • Kommunikationsformen, Kommunikationsmodelle, Körpersprache
  • Gespräche vorbereiten, durchführen, nachbereiten
  • Telefongespräche führen, Telefonnotiz erstellen
  • Beschwerdegespräche gekonnt führen, Konfliktbewältigung
  • Hamburger Verständlichkeitskonzept, AIDA-Methode und PPPP-Methode
  • Schreib- und Gestaltungsregeln nach DIN 5008
  • Corporate Design, Formulare und Checklisten
  • Geschäftsreise planen, durchführen und nachbereiten
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Kreativitätstechniken für Fach- und Führungskräfte

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  • Grundlagen
  • Voraussetzungen und Einsatzmöglichkeiten
  • Intuitive Methoden
  • Diskursive Methoden
  • Kombi-Methoden
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Marketing

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Einführung in
  • Marktforschung
  • Absatzpolitik
  • Kundenprofile
  • Kaufmotivation und Analyse
  • Werbung und Verkaufsförderung
  • Kommunikation als Kernaufgabe des Marketings
  • Regelkreis des Marketings
  • Markt-, Marketing-Forschung und Kundenverhalten
  • Einteilung in Konsumtypen
  • Profiling zu Marktforschungszwecken
  • Schwachstellenanalyse
  • Kontaktaufnahme
  • Einwandbehandlung
  • Marketinginstrumente
  • Ziele und Aufgaben
  • Preis-, Produkt-, Sortiments-, Verkaufs- und…
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Marketing Aufbaukurs - Online-Marketing / Social-Media-Marketing

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  • Affiliate-Marketing, E-Mail-Marketing und Internetpräsenz
  • Suchmaschinen Marketing und Suchmaschinenoptimierung
  • Online-Werbung: Vermarkter, Formate, Buchungsverfahren
  • Social-Media-Marketing, Content-Marketing
  • Influencer-Marketing, Podcast-Marketing, Online-PR
  • Online-Marketing-Plan und Online-Kampagnen in der Praxis
  • Webshop und Shoppingplattformen
  • Sprachassistenten-Marketing, Zukunft des Online-Marketings
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Masterclass: Marketing - Digital Marketing - Starter

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  • Marketing 5.0
  • Webdesign & User Experience
  • Suchmaschinenmarketing (SEA & SEO)
  • Social Media und Influencer-Marketing
  • Content-Marketing & Storytelling
  • Key Performance Indicators
  • Marketing Data Science
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Masterclass: Marketing - Social-Media-Marketing - Starter

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  • Digital-Marketing und Social-Media-Marketing
  • Landschaft der Social-Media-Plattfornen
  • Ziele und Einsatzplanung Social-Media-Kanäle
  • Grundlage des Facebook-Marketings
  • Facebook-Anzeigen / Facebook-Ads
  • Instagram und Snapchat-Marketing
  • Twitter- bzw. X-Marketing
  • LinkedIn und Social Selling
  • Youtube und Social-Video-Marketing
  • Social-Media-Marketingkampagnen messen und optimieren
  • Marketinganalysen mit Meta
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Online-Marketing und Social-Media-Marketing mit SEO/SEM
  • Affiliate-Marketing, E-Mail-Marketing und Internetpräsenz
  • Online-Werbung: Vermarkter, Formate, Buchungsverfahren
  • Social-Media-Marketing, Content-Marketing
  • Influencer-Marketing, Podcast-Marketing, Online-PR
  • Online-Marketing-Plan und Online-Kampagnen in der Praxis
  • Webshop und Shoppingplattformen
  • Sprachassistenten-Marketing, Zukunft des Online-Marketings
  • Hintergrund zu Suchmaschinen
  • SEO-Analyse
  • Keywording
  • Onpage- und Offpage-Optimierung
  • …
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Public Relations (PR) und Unternehmenskommunikation - Aufbau

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  • Corporate PR
  • PR zur Vertriebsunterstützung
  • Digitale PR
  • Probleme der PR
  • Dokumentation der PR
  • Rahmenbedingungen und ethische Normen
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Public Relations (PR) und Unternehmenskommunikation - Grundlagen

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  • Definition und Rahmen von PR
  • Strategie und Ziele der PR
  • Arbeitsbedingungen für optimale PR
  • Mitarbeiterkommunikation
  • Grundlagen der PR
  • Instrumente der PR
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SEM und SEO - Suchmaschinenmarketing und Suchmaschinenoptimierung

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  • Hintergrund zu Suchmaschinen
  • SEO-Analyse
  • Keywording
  • Onpage- und Offpage-Optimierung
  • Technical SEO
  • Strategien, Konzepte, Kampagnen
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Verkauf - Basiswissen und Methodik für den Vertrieb

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  • Verkaufen: Rollen des Verkäufers und des Kunden
  • Verkaufsprozess: Kaufmotive – B2B vs. B2C
  • Einkaufsprozess des Kunden – Entscheidungen
  • Kundenanalyse – Bedarf
  • Einflussfaktoren bei Kaufentscheidungen
  • Vertrauen verkauft: Vertrauensstrategien
  • Ist-Analyse, Zieldefinition, Mehrwert
  • Einkaufstaktiken, Preisverhandlungen, Einwandbehandlung
  • Abschlusstechniken, Wettbewerb
  • Nachbetreuung, Upselling, Crossselling
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Verwaltung und Organisation im Büromanagement

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  • Unternehmensidentität (Corporate Identity)
  • Flexible und digital vernetzte Arbeits- und Büroformen
  • Posteingang und Postausgang, Lean-Office
  • Dokumente aufbewahren/ordnen/speichern
  • Selbstmanagement, Zeitmanagement und Terminmanagement, Agilität
  • Sitzungen und Besprechungen vorbereiten und begleiten
  • Einsatz und Grundlage von Protokollen, Protokollvarianten
  • Prozesse und Projekte verstehen und dokumentieren
  • Kleine Projekte planen und…
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