Fragetechniken – für gezielte Gesprächsführung und besseres Verstehen
Termine und Informationen:
| Individuell | |
| Beschreibung: | In dieser Schulung „Fragetechniken“ lernen Ihre Mitarbeitenden, Gespräche mit den richtigen Fragen gezielt zu steuern, Informationen sicher zu gewinnen und Missverständnisse zu vermeiden. Praxisnah und anhand typischer Berufssituationen trainieren die Teilnehmenden, durch kluge Fragen besser zu verstehen, Klarheit zu schaffen, Kund:innen, Kolleg:innen und Mitarbeitende aktiv einzubinden und Gespräche lösungsorientiert zu führen. |
| Unterrichtsform: | Auf Anfrage |
| Ort: | Z&P Schulung GmbH |
- Inhalte
- Grundlagen wirksamer Fragetechnik
- Arten von Fragen und ihre Wirkung
- Besser verstehen durch gezielte Fragen
- Fragetechniken in der Gesprächsführung
- Fragetechniken in schwierigen Situationen
- Einsatz von Fragetechniken in unterschiedlichen Rollen
- Praxisübungen und Transfer
Die Inhalte, Schwerpunkte und der Zuschnitt der Schulung (Dauer, Format, Praxisanteile) werden auf Wunsch individuell an den konkreten Bedarf Ihres Unternehmens und der Teilnehmenden angepasst.
- Zielgruppe
- Mitarbeitende aller Bereiche, die regelmäßig Gespräche führen – intern oder mit Kundschaft
- Fach- und Führungskräfte, die durch bessere Fragen klarer führen und besser verstehen möchten
- Mitarbeitende im Service, Vertrieb, Beratung, Bildung, Gesundheitswesen und Verwaltung
- Teams, die ihre Abstimmungen, Meetings und Entscheidungsprozesse verbessern wollen
- Zugangsvoraussetzungen
- Keine speziellen fachlichen Vorkenntnisse erforderlich
- Bereitschaft, eigene Gesprächsgewohnheiten zu reflektieren und neue Fragetechniken auszuprobieren
Für vertiefende Module (z.B. für Führungskräfte, Vertrieb, Beratung):
- Erste Erfahrung in Mitarbeiterführung, Kundenkontakt, Projektleitung oder Beratung ist von Vorteil
- Perspektiven
Nach der Schulung können die Teilnehmenden:
- passende Fragetypen bewusst auswählen und gezielt einsetzen
- Gesprächspartner besser verstehen und Missverständnisse frühzeitig klären
- Gespräche durch Fragen strukturieren, lenken und vertiefen
- in schwierigen Situationen mit deeskalierenden und lösungsorientierten Fragen arbeiten
- zu einer klareren, effizienteren und wertschätzenden Gesprächskultur im Unternehmen beitragen
Damit bildet die Firmenschulung „Fragetechniken“ eine zentrale Grundlage für wirkungsvolle Kommunikation in der Führung, dem Kundenkontakt, der Teamarbeit und der Konfliktlösung.
