QM Gesamtqualifikation inklusive QMB bis zum Auditor – zur Auditorin im Qualitätsmanagement mit (TÜV)
Modul-Nr: Z-Q-3271
Termine und Informationen:
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15 Wochen in Vollzeit |
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| Beschreibung: |
Das Qualitätsmanagement übernimmt in Unternehmen eine wichtige Funktion: Es managt im wahrsten Wortsinne die Qualität – die der Prozesse, der Leistungen und der Produkte. Damit verhilft sie dem Unternehmen zu einem besseren Image, mehr Markanteilen und damit zu mehr Umsatz. Diese Modulreihe beginnt mit den Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems. Schritt für Schritt setzen Sie sich mit dem Qualitätswesen auseinander. Sie lernen, ein Qualitätsmanagementsystem in einer Organisation einzuführen, umzusetzen und weiterzuführen. Sie beschäftigen sich mit den Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 und wissen, mit welchen Maßnahmen diese erfüllt werden können. Die Qualifizierung vermittelt Ihnen außerdem, wie Sie interne Audits organisieren und durchführen. Im Kursverlauf lernen Sie mehrere Qualitätswerkzeuge und Methoden kennen, u.a. FMEA, QfD, BSC, Six Sigma und das EFQM-Modell. Dabei qualifizieren Sie sich sowohl zum Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) als auch zum Internen Auditor und zum Qualitätsmanager. Den Abschluss bildet die Qualifizierung zum Externen Auditor, die die Durchführung von Zertifizierungen von Organisationen beinhaltet. |
| Unterrichtsform: |
E-Learning/ Blended Learning / Virtuelles Klassenzimmer |
| Unterrichtszeiten: | 08:00 – 16:00 Uhr |
| Abschluss: |
TÜV Zertifizierung (nach bestandener Prüfung) & trägerinterne Teilnahmebescheinigung |
| Ort: |
Z&P Schulung GmbH |
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InhalteQualitätsmanagement-Grundlagen - Qualitätsfachkraft mit TÜV-Zertifikat
Grundlagen Qualitätsmanagement
Forderungen der DIN EN ISO 9000 ff. und deren Umsetzung
Grundlagen Prozesse
Einführung in Aufbau und Dokumentation von QM-Systemen
Durchführung und Dokumentation von Qualitätsprüfungen
Ausgewählte Qualitätsmethoden
Qualitätsmanagementbeauftragter Teil 1 - Qualitätsmanagement in der betrieblichen Anwendung
Grundlagen und Grundsätze des Qualitätsmanagements
PDCA-Zyklus nach Deming
Prozesse, ihre Identifikation und Steuerung
Umsetzung DIN EN ISO 9001:2015
Qualitätsziele und Planung
Umgang mit Chancen und Risiken
Management von Ressourcen
Dokumentation des QM-Systems
Qualitätsmanagementbeauftragter Teil 2 - Qualitätsmanagement in klein- und mittelständischen Unternehmen mit TÜV-Zertifikat
Umsetzung DIN EN ISO 9001:2015
Planung und Unterstützung
Entwicklung und Steuerung von Produkten/Dienstleistungen
Überwachung und Messung
Qualitätswerkzeuge
Bewertung der Leistungen
Internes Audit
Zertifizierungsverfahren
TQM - ein Kurzüberblick
Qualitätsmanagement - Interner Auditor mit TÜV-Zertifikat
Bedeutung der Systemprüfung in der eigenen Organisation
Beurteilung von Wirksamkeit und Leistung eines Systems
Systemaudit - Prozessaudit - Produktaudit
Auditorenauswahl
Auditziele, Auditprogramm, Auditplanung
Auditdurchführung
Eröffnungs- und Abschlussbesprechung
Konformität und Nichtkonformität
Auditbewertung und Auditauswertung
Berichterstattung - Nachverfolgung der Wirksamkeit
DIN ISO 19011
Kommunikation, Kommunikationstraining
Praktische Übungen
Qualitätsmanager Teil 1 - TQM - Verbesserung der Unternehmensprozesse
Total Quality Management (TQM) als Unternehmensphilosophie
Mitarbeiterorientierung
Wissensmanagement
Benchmarking
Verbesserungsprozesse
Rechtliche Grundlagen
Qualitätsmanager Teil 2 - Kennzahlen und statistische Methoden im Qualitätsmanagement mit TÜV-Zertifikat
Prozessmanagement
Statistische Qualitätswerkzeuge
Statistische Methoden und Verfahren
7 Managementwerkzeuge
FMEA (Fehlermöglichkeitseinflussanalyse)
QFD (Quality Function Deployment)
Six Sigma
Qualitätsmanagement - Schwerpunkt EFQM
EFQM- Modell
Hauptkriterien: Ausrichtung, Realisierung und Ergebnisse
RADAR-Bewertungsmethodik
Stellenwert von Selbstbewertungen
Qualitätspreise
Auditor im Qualitätsmanagement mit TÜV Zertifikat
Qualitätsmanagementsysteme in Organisationen
DIN EN ISO 19011 und DIN EN ISO 17021
Zertifizierungsverfahren
DIN EN ISO 9001 in der Umsetzung der Anforderungen
Auditplanung
Auditdurchführung: Eröffnungsgespräch, Auditgespräch, Abschlussgespräch
Konformität und Nichtkonformität
Auditbewertung
Dokumentation
Kommunikation
Fragetechniken
Praktische Kommunikationsübung -
ZielgruppeDie Modulreihe richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Organisationen aller Branchen, die aktiv das Qualitätsmanagementsystem einführen, steuern und weiterentwickeln wollen. Angesprochen sind auch Mitarbeiter, die für die Prozesse und Bewertungen von Qualitätsstrategien zuständig sind.
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ZugangsvoraussetzungenTeilnehmer sollten mindestens einen Realschulabschluss und einen Facharbeiterabschluss haben. Sie müssen in der Lage sein, selbständig zu arbeiten. Sicheres Deutsch in Wort und Schrift wird vorausgesetzt. Allen Interessierten stehen wir in einem persönlichen Gespräch zur Abklärung ihrer individuellen Teilnahmevoraussetzungen zur Verfügung.
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PerspektivenDas Qualitätsmanagement nimmt einen immer größeren Platz im Management von Organisationen ein. Unabhängig von der Branche und Unternehmensgröße wird es für Anbieter von Dienstleistungen und Produkten immer wichtiger, QM-Standards einzuführen und deren Einhaltung sicherzustellen. Nach Abschluss dieser Modulreihe erarbeiten Sie sich ein breites Wissen rund um das Qualitätswesen, so dass Sie als Qualitätsmanagement-Beauftragter, interner Auditor oder Qualitätsmanager eingesetzt werden können – eine ideale Basis für eine Karriere im Qualitätsmanagement. Eine Zertifizierung schafft Vertrauen und verbessert die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen.
