Grundlagen der Kommunikation – für klare Verständigung und wertschätzenden Austausch
Termine und Informationen:
| Individuell | |
| Beschreibung: | In dieser Schulung „Grundlagen der Kommunikation“ lernen Ihre Mitarbeitenden, Botschaften klar zu formulieren, aktiv zuzuhören und Missverständnisse zu vermeiden. Anhand praxisnaher Beispiele und einfacher Modelle wird deutlich, wie Kommunikation funktioniert und wie schon kleine Veränderungen in Wortwahl, Haltung und Körpersprache die Zusammenarbeit im Arbeitsalltag spürbar verbessern können. |
| Unterrichtsform: | Auf Anfrage |
| Ort: | Z&P Schulung GmbH |
- Inhalte
- Was ist Kommunikation? – Grundlagen verstehen
- Modelle der Kommunikation – einfach erklärt
- Aktives Zuhören und Nachfragen
- Klar und verständlich sprechen
- Körpersprache und Stimme
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
- Praxisübungen und Transfer
Die Inhalte, Schwerpunkte und der Zuschnitt der Schulung (Dauer, Format, Praxisanteile) werden auf Wunsch individuell an den konkreten Bedarf Ihres Unternehmens und der Teilnehmenden angepasst.
- Zielgruppe
- Mitarbeitende aller Bereiche, die im Team oder mit Kundinnen und Kunden kommunizieren
- Fach- und Nachwuchsführungskräfte, die eine sichere Kommunikationsbasis aufbauen möchten
- Beschäftigte im Service, Vertrieb, Beratung, Bildung, Verwaltung und Gesundheitswesen
- Teams, die ihre Zusammenarbeit, Abstimmung und Gesprächskultur verbessern wollen
- Zugangsvoraussetzungen
- Keine speziellen fachlichen Vorkenntnisse erforderlich
- Bereitschaft, eigenes Kommunikationsverhalten zu reflektieren und in Übungen auszuprobieren
Für vertiefende Module (z.B. für Führungskräfte oder Kundenkontakt):
- Erste Erfahrung in Mitarbeiterführung, Teamleitung oder Beratung/Kundenkontakt ist hilfreich
- Perspektiven
Nach der Schulung können die Teilnehmenden:
- Kommunikationsprozesse besser verstehen und bewusster gestalten
- klarer formulieren, aktiver zuhören und gezielter nachfragen
- Missverständnisse früher erkennen und konstruktiv klären
- auch in schwierigeren Gesprächssituationen respektvoll und lösungsorientiert bleiben
- zu einer offenen, wertschätzenden und effizienten Kommunikationskultur in Ihrem Unternehmen beitragen
